Liên hệ

Thông tin liên hệ chính thức

Bạn cần hỗ trợ về tài khoản, giải đấu hoặc các vấn đề kỹ thuật tại Binh88? Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Công ty Cổ phần Bão Tuyết Digital luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của bạn.

Địa chỉ trụ sở: Tầng 19, Số 145 Hoàng Quốc Việt, Phường Cầu Giấy, TP. Hà Nội.

Hotline hỗ trợ: 0824349213

Email: admin@11roasters.com

Thời gian làm việc

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Bảy hàng tuần:

• Sáng: 08:30 – 12:00
• Chiều: 13:30 – 18:00
• Chủ nhật và các ngày lễ: Hỗ trợ trực tuyến qua email và kênh tin nhắn trong game.

Quy trình hỗ trợ người chơi

Để đảm bảo giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả, quy trình hỗ trợ của chúng tôi được thực hiện qua các bước:

1. Tiếp nhận: Người chơi gửi thông tin chi tiết về sự cố (kèm ảnh chụp màn hình nếu có) qua email hoặc hotline.
2. Phân tích: Bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra log hệ thống để xác định nguyên nhân.
3. Phản hồi: Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ lại với người chơi trong vòng 24 giờ làm việc.
4. Xử lý: Thực hiện các biện pháp khắc phục hoặc giải đáp thắc mắc để đảm bảo trải nghiệm chơi game của bạn không bị gián đoạn.